Domanda secca!!!
Una qualsivoglia attrezzatura Nikon (reflex, obiettivi o quant'altro) comprata all'estero (Stati Uniti, Asia etc.), può essere registrata sul sito nital ai fini della garanzia??
Probabilmente la risposta è no! Cosa bisogna fare in questi casi??
a tutti quelli che avranno la pazienza di rispondermi.
Una qualsivoglia attrezzatura Nikon (reflex, obiettivi o quant'altro) comprata all'estero (Stati Uniti, Asia etc.), può essere registrata sul sito nital ai fini della garanzia??
Probabilmente la risposta è no! Cosa bisogna fare in questi casi??
a tutti quelli che avranno la pazienza di rispondermi.
| QUOTE (vindil63 @ Jan 17 2005, 01:01 PM) |
| Domanda secca!!! Una qualsivoglia attrezzatura Nikon (reflex, obiettivi o quant'altro) comprata all'estero (Stati Uniti, Asia etc.), può essere registrata sul sito nital ai fini della garanzia?? Probabilmente la risposta è no! Cosa bisogna fare in questi casi?? a tutti quelli che avranno la pazienza di rispondermi. |
Ti rispondo da semplice utente ovviamente,
se acquisti un apparecchio Nikon da un altro distributore (esempio Nikon USA) è a loro che devi rivolgerti per la garanzia ( che in realtà dovresti già avere nella confezione).
Nessuna azienda Italiana garantirà per prodotti acquistati da distributori esteri, mi sembra ovvio.
...cosa fare in questi casi?
in Italia nulla, se l'apparecchio si guasta pagherai il costo di riparazione, e non avrai nemmeno agevolazioni in tal senso.
.....aggiungo solo, sempre chè tu non risieda all'estero, nel paese dove hai comprato il prodotto.....
| QUOTE (Jazz @ Jan 17 2005, 01:51 PM) | ||
Ti rispondo da semplice utente ovviamente, se acquisti un apparecchio Nikon da un altro distributore (esempio Nikon USA) è a loro che devi rivolgerti per la garanzia ( che in realtà dovresti già avere nella confezione). Nessuna azienda Italiana garantirà per prodotti acquistati da distributori esteri, mi sembra ovvio. ...cosa fare in questi casi? in Italia nulla, se l'apparecchio si guasta pagherai il costo di riparazione, e non avrai nemmeno agevolazioni in tal senso. |
Non è cosi!!!, almeno non è cosi con tutti i marchi.
Il prodotto deve essere rispedito al centro di raccolta riparazioni che sono sparsi per il mondo.
In effetti perdi il beneficio della garanzia di 24 mesi e di avere un centro assistenza sotto casa (si fa per dire ).
Avevo un'auto tedesca da poco più di un anno, comprata in concessionaria ufficiale Italia. Rimasi in panne in Spagna e raggiunsi a stento una concessionaria del marchio, loro però non mi dissero "l'auto è coperta da garanzia solo italiana" oppure "deve spedirla in Germania per usufruire della garanzia" ma hanno sostituito la centralina senza alcun costo e velocemente in giornata per non rovinarmi le ferie!!
Credo sia questo l'unico modo di applicare con buon senso una GARANZIA su un qualsiasi prodotto e soddisfare il cliente che ha riposto la propria fiducia (e denaro) in un marchio... il resto sono solo parole...
Credo sia questo l'unico modo di applicare con buon senso una GARANZIA su un qualsiasi prodotto e soddisfare il cliente che ha riposto la propria fiducia (e denaro) in un marchio... il resto sono solo parole...
| QUOTE (izzy975 @ Jan 17 2005, 08:02 PM) |
| Avevo un'auto tedesca da poco più di un anno, comprata in concessionaria ufficiale Italia. Rimasi in panne in Spagna e raggiunsi a stento una concessionaria del marchio, loro però non mi dissero "l'auto è coperta da garanzia solo italiana" oppure "deve spedirla in Germania per usufruire della garanzia" ma hanno sostituito la centralina senza alcun costo e velocemente in giornata per non rovinarmi le ferie!! Credo sia questo l'unico modo di applicare con buon senso una GARANZIA su un qualsiasi prodotto e soddisfare il cliente che ha riposto la propria fiducia (e denaro) in un marchio... il resto sono solo parole... |
Questa è appunto la funzione della garanzia internazionale, ed è quello - immagino - che accadrebbe a un utente Nikon spagnolo al quale si guastasse la macchina in Italia. Il caso prospettato mi sembra diverso: si tratta di un utente italiano che acquista all'estero. Restando nel settore automobilistico: hai provato a farti riparare in garanzia in Italia, da un concessionario ufficiale, una vettura straniera d'importazione "parallela"?
Le leggi (non i "capricci", come sembra che qualcuno intenda) che regolano l'erogazione delle prestazioni in garanzia sono chiarissime.
Diego
| QUOTE (tembokidogo @ Jan 17 2005, 08:55 PM) |
| Le leggi (non i "capricci", come sembra che qualcuno intenda) che regolano l'erogazione delle prestazioni in garanzia sono chiarissime. Diego |
In perfetta sintonia, [Quoto].
Un saluto
| QUOTE |
| ...Restando nel settore automobilistico: hai provato a farti riparare in garanzia in Italia, da un concessionario ufficiale, una vettura straniera d'importazione "parallela"?... |
non capisco, allora Nital sarebbe alla stregua di un importatore parallelo? (sistema con cui MAI acquisterei un'auto!!!)
Altro esempio: mio principale, Acquista SUV G***d C******e da concess. italiano e alla consegna scopriamo che è immatricolato in Germania! Il concess. ufficiale gli dimostra la validità della garanzia perchè entro confini EU.
Domanda: se compro una D70 in Germania conregolare scontrino ho poi garanzia in Italia?
O non mi sono spiegato bene, o hai "ribaltato" le mie conclusioni. Volevo dire che un importatore ufficiale, di qualsiasi tipo di bene, non effettuerà mai riparazioni in garanzia di prodotti acquistati sul mercato parallelo. E credo che attrezzature Nikon acquistate all'estero debbano essere a tutti gli effetti considerate frutto di "importazione parallela", coi rischi che tutto ciò comporta.
Diego
Diego
| QUOTE (izzy975 @ Jan 17 2005, 09:15 PM) | ||
non capisco, allora Nital sarebbe alla stregua di un importatore parallelo? (sistema con cui MAI acquisterei un'auto!!!) Altro esempio: mio principale, Acquista SUV G***d C******e da concess. italiano e alla consegna scopriamo che è immatricolato in Germania! Il concess. ufficiale gli dimostra la validità della garanzia perchè entro confini EU. Domanda: se compro una D70 in Germania conregolare scontrino ho poi garanzia in Italia? |
Sapessi quanta gente, proprio per quanto riguarda Suv importate dalla Germania, sta piangendo!
Comunque, ho riletto il mio intervento: non mi sono sbagliato io...parlavo di non erogazione di prestazioni in garanzia da parte di un importatore ufficiale nei confronti di merce importata attraverso altri canali. Nel nostro caso, NItal (importatore ufficiale) ed eventuali prodotti NIkon acquistati all'estero.
Diego
A me sembra assurdo.
Se acquisto Nikon pretendo garanzia internazionale Nikon ovunque sia residente ed ovunque abbia acquistato un prodotto ufficiale Nikon.
Poi è solo un'opinione.....nulla più
Se acquisto Nikon pretendo garanzia internazionale Nikon ovunque sia residente ed ovunque abbia acquistato un prodotto ufficiale Nikon.
Poi è solo un'opinione.....nulla più
| QUOTE (Al_fa @ Jan 17 2005, 10:19 PM) |
| A me sembra assurdo. Se acquisto Nikon pretendo garanzia internazionale Nikon ovunque sia residente ed ovunque abbia acquistato un prodotto ufficiale Nikon. Poi è solo un'opinione.....nulla più |
Una cosa sono le aspirazioni, legittime, un'altra la legislazione internazionale. La regola secondo la quale il responsabile diretto dell'erogazione delle prestazioni in garanzia è il venditore e, percorrendo a ritroso, la "catena" di vendita è frutto d'una legislazione ben precisa, e non un'invenzione di NItal e di altri.
Dunque, se ho acquistato la macchina da Tizio a Vattelapesca, sia questo in Svizzera o alle Bahamas, sarà in primo luogo a lui che dovrò rivolgermi.
Il resto sono solo recriminazioni che, oltretutto, s'indirizzano di norma verso il "bersaglio" sbagliato.
Con la funzione "cerca" si troveranno decine di discussioni nelle quali l'argomento è stato approfonditamente sviscerato con precisi riferimenti alle specifiche norme in vigore. Quindi c'è poco da "pretendere", o meglio: bisogna "pretendere" dal soggetto giusto, avendo avuto l'accortezza, primna dell'acquisto, di verificare anche questa evenienza.
Diego
| QUOTE (Gianrico @ Jan 17 2005, 04:56 PM) |
| Non è cosi!!!, almeno non è cosi con tutti i marchi. Il prodotto deve essere rispedito al centro di raccolta riparazioni che sono sparsi per il mondo. In effetti perdi il beneficio della garanzia di 24 mesi e di avere un centro assistenza sotto casa (si fa per dire ). |
Non saprei,
per quello che so invece, se un cittadino Italiano si reca in USA e qui compra presso "NIKON USA", sicuramente NITAL non è tenuta a garantire un bel nulla.
Altrimenti tutti comprebbero online in USA, a prezzi diversi, per poi dormire notti tranquille sapendo che Nital ti assiste.
Non mi sembra pretendibile come discorso.
A volte anche le aziende hanno dei diritti...non solo i consumatori.
| QUOTE (Al_fa @ Jan 17 2005, 11:19 PM) |
| A me sembra assurdo. Se acquisto Nikon pretendo garanzia internazionale Nikon ovunque sia residente ed ovunque abbia acquistato un prodotto ufficiale Nikon. Poi è solo un'opinione.....nulla più |
Infatti l'avrai.
Se acquisti all'estero avrai la garanzia internazionale Nikon.
Non avrai la garanzia NITAL!
Ciao
Stefano Z.
| QUOTE (Gianrico @ Jan 17 2005, 05:56 PM) |
| Il prodotto deve essere rispedito al centro di raccolta riparazioni che sono sparsi per il mondo. |
Ma infatti è così.
Se il tuo negoziante ti vende una fotocamera di importazione, "LUI" è tenuto a spedirla in uno di quei centri di raccolta che tu intendi.
Se per errore lo spedisce in Nital o uno dei centri convenzionati...paghi...giustamente.
Ciao
Stefano Z.
tembokidogo, era solo un mio parere, nulla a che vedere con "legge internazionale" et similia, solo uno spensierato parere
Grazie zalacchia, lo immaginavo!
Mi sai per caso indicare dove bisogna rivolgersi per far valere la garanzia internazionale Nikon? Grazie ancora!
Grazie zalacchia, lo immaginavo!
Mi sai per caso indicare dove bisogna rivolgersi per far valere la garanzia internazionale Nikon? Grazie ancora!
| QUOTE (Al_fa @ Jan 18 2005, 05:31 PM) |
| ...Mi sai per caso indicare dove bisogna rivolgersi per far valere la garanzia internazionale Nikon? Grazie ancora! |
Mi sembra che ancora una volta si travisi...
I prodotti Nikon come quelli di altri produttori vengono venduti con due fasce di supporto garanzia. Prodotti con garanzia "continentale" (in precedenza solo nazionale) e prodotti con garanzia worldwide. Mi sembra che stiamo parlando, in questa discussione, del caso di prodotti con worldwide warranty. In questo caso l'LTR come ogni altro distributore Nikon nel mondo, riconoscerà la garanzia con la presentazione del certificato di garanzia worldwide, documento univoco di certificazione acquisto e documentazione di regolare importazione.
Tra i limitati prodotti dotati di garanzia worldwide, ci sono casi in cui la garanzia viene limitata al paese di vendita come ad esempio particolari promozioni commerciali localizzate o casi come fotocamere ricondizionate note come refurbished. Nital dunque non può a priori confermare quale garanzia è a corredo dei prodotti da Voi ipotizzati.
Resta inteso che Nital ed L.T.R come ogni distributore del mondo Nikon e non supportano i clienti worldwide con assistenza "Service" a pagamento per manutenzioni o riparazioni prive di diritti.
Giuseppe Maio
www.nital.it
| QUOTE (Giuseppe Maio @ Jan 18 2005, 05:52 PM) | ||
Mi sembra che ancora una volta si travisi... I prodotti Nikon come quelli di altri produttori vengono venduti con due fasce di supporto garanzia. Prodotti con garanzia "continentale" (in precedenza solo nazionale) e prodotti con garanzia worldwide. Mi sembra che stiamo parlando, in questa discussione, del caso di prodotti con worldwide warranty. In questo caso l'LTR come ogni altro distributore Nikon nel mondo, riconoscerà la garanzia con la presentazione del certificato di garanzia worldwide, documento univoco di certificazione acquisto e documentazione di regolare importazione. Tra i limitati prodotti dotati di garanzia worldwide, ci sono casi in cui la garanzia viene limitata al paese di vendita come ad esempio particolari promozioni commerciali localizzate o casi come fotocamere ricondizionate note come refurbished. Nital dunque non può a priori confermare quale garanzia è a corredo dei prodotti da Voi ipotizzati. Resta inteso che Nital ed L.T.R come ogni distributore del mondo Nikon e non supportano i clienti worldwide con assistenza "Service" a pagamento per manutenzioni o riparazioni prive di diritti. Giuseppe Maio www.nital.it |
Mi scusi, ma non è che il suo intervento sia stato molto chiaro. Non era più semplice dire che Nital applica la garanzia solo ai prodotti da essa importati e sugli altri nisba?
| QUOTE (tembokidogo @ Jan 17 2005, 10:32 PM) |
| Dunque, se ho acquistato la macchina da Tizio a Vattelapesca, sia questo in Svizzera o alle Bahamas, sarà in primo luogo a lui che dovrò rivolgermi. |
Fammi capire. Tu acquisti la macchina da Tizio a Vattelapesca, vai in vacanza a 2000 km di distanza, ti si guasta e la prima cosa che fai telefoni a Tizio a Vattelapesca? E se anche lo facessi che cosa ti direbbe Tizio? Me la porti stasera che ci do un'occhiata?
| QUOTE (rromano @ Jan 18 2005, 09:23 PM) |
| Mi scusi, ma non è che il suo intervento sia stato molto chiaro. Non era più semplice dire che Nital applica la garanzia solo ai prodotti da essa importati e sugli altri nisba? |
Dice proprio il contrario: con garanzia worldwide, documento di acquisto e documento di regolare importazione la garanzia viene fornita da Nital.
Egregio Sig. Maio, per quanto riguarda la garanzia continentale invece? Un prodotto Nikon acquistato regolarmente in Germania con garanzia europea per esempio dove dovrebbe essere consegnato? Grazie ancora.
| QUOTE (rromano @ Jan 18 2005, 08:23 PM) |
| ...Non era più semplice dire che Nital applica la garanzia solo ai prodotti da essa importati e sugli altri nisba? |
Rilegga il mio intervento e vedrà che non ho asserito quanto da Lei detto.
Ho detto che Nital assiste la garanzia worldwide dei prodotti extra continentali che ne hanno titolo. Per quanto corne invece la garanzia europea valgono le normative regolamentate dal decreto legislativo.
Giuseppe Maio
www.nital.it
| QUOTE (rromano @ Jan 18 2005, 08:26 PM) | ||
Fammi capire. Tu acquisti la macchina da Tizio a Vattelapesca, vai in vacanza a 2000 km di distanza, ti si guasta e la prima cosa che fai telefoni a Tizio a Vattelapesca? E se anche lo facessi che cosa ti direbbe Tizio? Me la porti stasera che ci do un'occhiata? |
...Beh, sì, un po' d'arabo lo parlo, ma non credevo anche di scrivere in arabo!
Riassumo (ma forse basterebbe leggere con attenzione i post, no?)
- Utente italiano, acquistata dal canale ufficiale italiano, la macchina si guasta in Botswana: è il caso di cui parlava un utente sopra riferito a una sua esperienza automobilistica, vale la garanzia internazionale garantita dal distributore locale;
- Utente italiano, macchina acquistata all'estero che si rompe in Italia: riparazione in garanzia rivolgendosi alla "catena" di vendita cui si è fatto riferimento al momento dell'acquisto. A pagamento presso il distributore ufficiale.
Dopodichè, si può andare avanti a polemizzare all'infinito (a proposito, saranno mica Nikon le macchine inviate sulla luna di Titano? E chi le ripara?
) ma il gioco, sinceramente, mi pare stucchevole. Continui chi si diverte.Diego
Allora, se ho capito come funziona la garanzia continentale:
1. vado in Germania, acquisto una D70, torno in Italia e la macchina si guasta, Nital mi fa pagare la riparazione.
2. vado in Germania con il mio amico Hans, compro la D70 e la registro presso Nikon Germany a nome di Hans, torno in Italia e la macchina si guasta, Nital la ripara gratis.
E' così?
1. vado in Germania, acquisto una D70, torno in Italia e la macchina si guasta, Nital mi fa pagare la riparazione.
2. vado in Germania con il mio amico Hans, compro la D70 e la registro presso Nikon Germany a nome di Hans, torno in Italia e la macchina si guasta, Nital la ripara gratis.
E' così?
