non so dove postare, spero sia la sezione giusta, altrimenti spostatemi, grazie.
Ho una D70 da marzo 2004, ho passato come tanti il problema del led verde lampeggiante e, a parte quello, non ho avuto mai problemi, e si che di viaggi se ne è fatti tanti con sabbie varie del Sahara, di Wadi Rum ecc.
Improvvisamente ho avuto problemi, prima di backfocus e poi di non funzionamento dell'AF. Corro alla CSA e il tecnico mi dice: mmmh, dovrebbe essere un problema di corpo macchina, però non mi convince e credo sia il caso di mandare a LTR anche l'obiettivo. Aveva ragione.
Oggi è tornata in perfetta forma e in più con il pentaspecchio immacolato (l'avevo sporcato con una pulizia "improvvida"), oltretutto con spesa zero euri.
Beh, è proprio il caso di dirlo: grazie ragazzi (e ragazze della CSA)
P.S.: meno male che ho l'estensione della garanzia a tre anni....
Ho una D70 da marzo 2004, ho passato come tanti il problema del led verde lampeggiante e, a parte quello, non ho avuto mai problemi, e si che di viaggi se ne è fatti tanti con sabbie varie del Sahara, di Wadi Rum ecc.
Improvvisamente ho avuto problemi, prima di backfocus e poi di non funzionamento dell'AF. Corro alla CSA e il tecnico mi dice: mmmh, dovrebbe essere un problema di corpo macchina, però non mi convince e credo sia il caso di mandare a LTR anche l'obiettivo. Aveva ragione.
Oggi è tornata in perfetta forma e in più con il pentaspecchio immacolato (l'avevo sporcato con una pulizia "improvvida"), oltretutto con spesa zero euri.
Beh, è proprio il caso di dirlo: grazie ragazzi (e ragazze della CSA)
P.S.: meno male che ho l'estensione della garanzia a tre anni....
Ciao a tutti spero di essere nella sede opportuna ..se cosi' non fosse mi scuso con i mod ma è l unico posto dove credo di poter ricevere pareri sinceri .
Il mio problema :
compro una d50 originale NITAL in una nota catena della grande distribuzione ..per capirci ..di quelle dove "NON CI SONO PARAGONI" ..ma non facciamo troppa pubblicità ....
Pago con soldi VERI ..REALI..e SUDATISSIMI .....dopo pochi mesi mi accorgo che la rotellina che serve un po a tutto ..quella che si usa per diaframmi etc etc ...smette di funzionare...cioe' gira ma la machcina " non la legge piu' " la porto a inizio NOVEMBRE dove l acquistai.....dopo 1 mese e 10 giorni circa la notizia che in assistenza mi dicono che la macchian è caduta o comunque a subito un urto....quindi la riparazione non è in garanzia ....ergo....250 euro di riparazione circa !
qualche considerazione :
la prima sul fatto che quando ho consegnato la macchina al negoziante era "apaprentemente intatta " dico apparentemente perche' il commesso che la ritiro' mi ha confermato di avergli dato uno sguardo al momento del ritiro...e anche lui testimonia che appariva integra...ovviamente non la provo')....L'assistenza adesso parla di una PICCOLA FILATURA......e qua' iniziano i dubbi....
le seconda ....circa 250 euro di riparazione per una macchina di cui il corpo costa circa 500 ...NUOVO ovviamente ....per una rotellina ???!!??!!
la terza : ovviamente mi sono lamentato con il ragazzo che mi sta servendo ...lui gentilmente mi ha detto che avrebbe contattato il rappresentante ( sardo) e avrebbe chiesto a lui cosa si sarebbe potuto fare...visto che lui sostiene di aver ritirato la machcina integra ....e visto il resto delle considerazioni fatte....IO mi chiedo mi vi pare questo un modo serio di lavorare??.
Se io porto al negoziante una macchina evidentemente caduta..credo che lui non la ritiri o se la ritira annota il tutto nel foglio di lavoro....se invece non ha segni (e credo stia al commesso doverlo constatare) riporta solo il sintomo per la quale si richiede l'assistenza .....
..è un ipotesi assurda che la macchina presentasse un difetto.....REALE...poi o al commesso..o al corriere..o in assistenza..la machcina sia accidentalmente caduta a qualcuno? .....e per facilita' si imputa il difetto da me dichiarato ad una presunata caduta..e filatura mai vista ne da me ne dal commesso !!!???!!??!?!?Devo interpellare CSI per scoprie se esiste veramente un nesso di causalita' tra " presunta filatura" e difetto ???e se esiste quando è nata la filatura???di chi è stata causata???
magari tra una serie e l'altra gli amici di CSI potrebbero darmi una mano ! ..ovviamente scherzo....
Posso affermare che la machcina non mi sia mai caduta....e puo' avere subito i normali urti che una machcina fotografica puo' subire...cosi' come un telefono cellulare un autoradio ...che nascono per non lavorare su un piedistallo .....normale utilizzo ....nulla di piu'....
Poi mi chiedo ....ma se una macchina senza apaprenti segni di caduta ...o lesione della scocca .....può essere dichiarate " caduta o urtata " e non da riparare in garanzia...teoricamente TUTTE le volte che l'assistenza vuole ..per varie ragioni far pagare la riparazione puo' farlo...come potrei io dimostrare il contrario ????? una perizia di parte?????
teoricamente tutte le machcine potrebbero aver subito un urto e potrebbero aver causato il danno per la quale la machcina è in assistenza .....il consumatore non puo' controbattere...o sbaglio???
a oggi sono circa 2 mesi e mezzo che non ho la machcina e ancora devo aspettare.....la risposta del rappresentante ...che forse risolvera' il problema ...
cosa devo fare o pensare a questo punto ????
un parere o un consiglio sarebbe molto gradito
invia questo messaggio al supporto europeo, qui sul forum non possiamo esserti di aiuto, se non condividendo il tuo disappunto.
permettimi però di dire un paio di cose:
1)il fatto che un venditore non faccia ciò che pretende il cliente non significa che egli sia poco serio...
2)il costo della riparazione ovviamente non dipende dal costo del prodotto nuovo, in 250 euro ci saranno rotelline contatti e manodopera
3)LTR lavora con estrema serietà da tantissimi anni a favore di Nikon, e questo forum lo dimostra. purtroppo non ci sono chance loro giudicano il prodotto e alla fine è la tua parola contro la loro. il sistema funziona così con tutti i tipi di assistenza
permettimi però di dire un paio di cose:
1)il fatto che un venditore non faccia ciò che pretende il cliente non significa che egli sia poco serio...
2)il costo della riparazione ovviamente non dipende dal costo del prodotto nuovo, in 250 euro ci saranno rotelline contatti e manodopera
3)LTR lavora con estrema serietà da tantissimi anni a favore di Nikon, e questo forum lo dimostra. purtroppo non ci sono chance loro giudicano il prodotto e alla fine è la tua parola contro la loro. il sistema funziona così con tutti i tipi di assistenza
Se posso vorrei dire la mia......
Ritengo che determinati articoli, fotocamere comprese, non dovrebbero essere vendute in luoghi dove per forza di cose si può ottenere solo una generica assistenza, diciamo così.... e per di più da un addetto che della materia specifica ne sa meno di noi.
Il buon vecchio rivenditore, quello che vende solo articoli fotografici, forse la farà pagare x eruo in più, ma certamente ti darà una assistenza a tutto tondo.
Per carità non è assolutamente un rimprovero o una critica, ognono è libero di fare ciò che meglio crede, però è un dato di fatto che in questi mega store, ipermercati, etc. devi pregare che tutto ti vada bene.
Il fatto che poi le cose si rompano, è nella natura stessa delle cose. Anche noi ci rompiamo
Domanda: ma sarà stata interessata veramente la LTR per il preventivo ?
Cosa c'entra il rappresentante sardo ?
Io mi riprenderei la macchina guasta com'è e provvederei personalmente a mandare la macchina in assistenza.....
Ritengo che determinati articoli, fotocamere comprese, non dovrebbero essere vendute in luoghi dove per forza di cose si può ottenere solo una generica assistenza, diciamo così.... e per di più da un addetto che della materia specifica ne sa meno di noi.
Il buon vecchio rivenditore, quello che vende solo articoli fotografici, forse la farà pagare x eruo in più, ma certamente ti darà una assistenza a tutto tondo.
Per carità non è assolutamente un rimprovero o una critica, ognono è libero di fare ciò che meglio crede, però è un dato di fatto che in questi mega store, ipermercati, etc. devi pregare che tutto ti vada bene.
Il fatto che poi le cose si rompano, è nella natura stessa delle cose. Anche noi ci rompiamo
Domanda: ma sarà stata interessata veramente la LTR per il preventivo ?
Cosa c'entra il rappresentante sardo ?
Io mi riprenderei la macchina guasta com'è e provvederei personalmente a mandare la macchina in assistenza.....
QUOTE(Brenno @ Jan 20 2007, 01:13 PM) 
Se posso vorrei dire la mia......
e la mia.......
QUOTE(Brenno @ Jan 20 2007, 01:13 PM)
Domanda: ma sarà stata interessata veramente la LTR per il preventivo ?
Cosa c'entra il rappresentante sardo ?
Io mi riprenderei la macchina guasta com'è e provvederei personalmente a mandare la macchina in assistenza.....
le stesse domande me le sono poste anche io, sbaglierò, ma la cosa mi puzza un pochino................
Personalmente controllerei se sia stata LTR ad avere in mano la dslr, poi seguirei il consiglio di Simone.
Ma se è Nital, dovrebbe essere a Torino, prova a chiamare in LTR e chiedi spiegazioni direttamente lì.
In questi casi come del resto tutti i casi di assistenza, conviene il rapporto diretto con LTR o quantomeno con un centro assistenza autorizzata, così si evitano balzelli o tempi morti. Segui i consigli dati, riprenditi il corpo macchina ed invialo per corriere a Torino.
Massimiliano
ps il commesso quando ha ritirato la macchina ti ha lasciato una ricevuta con su scritto la natura del problema. ?
Massimiliano
ps il commesso quando ha ritirato la macchina ti ha lasciato una ricevuta con su scritto la natura del problema. ?
Si il commesso mi ha lasciato un foglio dove scrive che la rotellina non funziona ..nulla di piu' ...c'e' una data e il modello del corpo...
un altra cosa..la machcina è stata ritirata VOLUTAMENTE senza imballi...e anche qua mi chiedo..chi mi garantisce che sia stata imballata bene ???secondo voi dovrei chiamare io l assistenza a torino scavalcando il negoziante che mi dice che lui comunica solo via mail????
non so veramente che fare..un altra domanda gia' che ci siamo ma la d 50 funziona con qualche telecomando per caso????e sempre per caso non è che le funzioni della rotellina sono telecomandabili???
io la uso quasi sempre su cavalletto...quindi non sarebbe un gran peso per me -...
un altra cosa..la machcina è stata ritirata VOLUTAMENTE senza imballi...e anche qua mi chiedo..chi mi garantisce che sia stata imballata bene ???secondo voi dovrei chiamare io l assistenza a torino scavalcando il negoziante che mi dice che lui comunica solo via mail????
non so veramente che fare..un altra domanda gia' che ci siamo ma la d 50 funziona con qualche telecomando per caso????e sempre per caso non è che le funzioni della rotellina sono telecomandabili???
io la uso quasi sempre su cavalletto...quindi non sarebbe un gran peso per me -...
Purtroppo le funzioni della macchina non sono telecomandabili. Penso ti convenga prendere il telefono e chiamare la LTR e sentire come sono andate le cose. Se hanno trattato loro la macchina te lo sapranno dire senza problemi attraverso il seriale della macchina.
QUOTE(kaunateam @ Jan 20 2007, 08:31 PM)
Si il commesso mi ha lasciato un foglio dove scrive che la rotellina non funziona ..nulla di piu' ...c'e' una data e il modello del corpo...
un altra cosa..la machcina è stata ritirata VOLUTAMENTE senza imballi...e anche qua mi chiedo..chi mi garantisce che sia stata imballata bene ???secondo voi dovrei chiamare io l assistenza a torino scavalcando il negoziante che mi dice che lui comunica solo via mail????
non so veramente che fare..un altra domanda gia' che ci siamo ma la d 50 funziona con qualche telecomando per caso????e sempre per caso non è che le funzioni della rotellina sono telecomandabili???
io la uso quasi sempre su cavalletto...quindi non sarebbe un gran peso per me -...
Come prima cosa ti dò il benvenuto e chiedo scusa se non l ho fatto prima, puoi dirmi di che città sei ?
Anche a me la faccenda puzza un po'...
Sono situazioni che capitano spesso quando si guasta un prodotto tecnologico acquistato in una catena di grande distribuzione: inizia un palleggio di responsabilità tra punto vendita, importatore, centro di assistenza autorizzato e chi più ne ha ne metta.
L'acquirente diviene vittima inconsapevole di un giro vizioso e snervante, che molto spesso si conclude con l'addebito di cifre consistenti.
Per ovviare in parte al problema conviene, come già suggerito, rivolgersi direttamente al Centro di assistenza autorizzato, evitando quindi di riportare l'oggetto difettoso presso il grande magazzino dove lo si è acquistato.
In bocca al lupo per la tua D50!
Sono situazioni che capitano spesso quando si guasta un prodotto tecnologico acquistato in una catena di grande distribuzione: inizia un palleggio di responsabilità tra punto vendita, importatore, centro di assistenza autorizzato e chi più ne ha ne metta.
L'acquirente diviene vittima inconsapevole di un giro vizioso e snervante, che molto spesso si conclude con l'addebito di cifre consistenti.
Per ovviare in parte al problema conviene, come già suggerito, rivolgersi direttamente al Centro di assistenza autorizzato, evitando quindi di riportare l'oggetto difettoso presso il grande magazzino dove lo si è acquistato.
In bocca al lupo per la tua D50!
La storia del "volutamente senza imballi" è allucinante.
Le garanzie, in genere, vengono ritenute invalide se il bene da riparare viaggia privo dell'imballo originale, accessori e manuale d'uso oltre allo scontrino fiscale o fattura.
Da quanto mi risulta anche nital segue questa prassi.
Qundi il comportamento del commesso è sospetto.
Comunque scusami, anche io non ti ho dato il benvento.
BENVENUTO !
Messaggio modificato da Brenno il Jan 21 2007, 07:12 AM
Le garanzie, in genere, vengono ritenute invalide se il bene da riparare viaggia privo dell'imballo originale, accessori e manuale d'uso oltre allo scontrino fiscale o fattura.
Da quanto mi risulta anche nital segue questa prassi.
Qundi il comportamento del commesso è sospetto.
Comunque scusami, anche io non ti ho dato il benvento.
BENVENUTO !
Messaggio modificato da Brenno il Jan 21 2007, 07:12 AM
Penso che da quanto è emerso in questi post ci sia da imparare qualcosa: quando compriamo una macchina Nital in una grande catena o comunque in un negozio di cui non conosciamo il titolare (mi ci metto anch'io fra questi utenti), se abbiamo un problema, spediamo direttamente a LTR: in fin dei conti siamo indirettamente loro clienti 
PS quoto Brenno, ma che scherziamo? 'volutamente senza imballi'?
PS quoto Brenno, ma che scherziamo? 'volutamente senza imballi'?
Benvenuto!
La cosa "puzza" un pò. Non è nella politica di Nital e di LTR far pagare "danni" non causati dal cliente. Ho appena avuto indietro la cp5700 con il sensore nuovo ( il vecchio non funzionava più ) nonostante la garanzia scaduta e senza un euro di spesa, quindi sulla serietà non discuterei... sul venditore invece si.
contatta direttamente LTR e chiedi spiegazioni!
ciao
claudio
La cosa "puzza" un pò. Non è nella politica di Nital e di LTR far pagare "danni" non causati dal cliente. Ho appena avuto indietro la cp5700 con il sensore nuovo ( il vecchio non funzionava più ) nonostante la garanzia scaduta e senza un euro di spesa, quindi sulla serietà non discuterei... sul venditore invece si.
contatta direttamente LTR e chiedi spiegazioni!
ciao
claudio
Per scelta e per convenienza di prezzo,la mia D50 l'ho acquistata direttamente in un negozzio specializzato della mia città per evitare nella maniera più assoluta questo tipo di problemi.
L'esperienza maturata in parecchi anni di acquisti nel mondo dell'alta fedeltà,mi ha insegnato che conta moooooolto di più un ottimo servizio post-vendita che qualche decina di euro risparmiati.
Se un giorno avessi dei problemi,spero mai,il negoziante si prenderà carico di contattare l'assistenza e di inviare l'oggetto per la riparazione indipendentemente che sia in garanzia o no.
Lo dico a denti stretti perchè a volte non è sempre così,ma affidatevi sempre a degli specialisti del settore.
Anche semplicemente per avere info sull'utilizzo dell'oggetto.
Nelle grosse catene spesso ci si imbatte in personale che ne sà spesso meno di noi e questo mi spiace dirlo.
L'esperienza maturata in parecchi anni di acquisti nel mondo dell'alta fedeltà,mi ha insegnato che conta moooooolto di più un ottimo servizio post-vendita che qualche decina di euro risparmiati.
Se un giorno avessi dei problemi,spero mai,il negoziante si prenderà carico di contattare l'assistenza e di inviare l'oggetto per la riparazione indipendentemente che sia in garanzia o no.
Lo dico a denti stretti perchè a volte non è sempre così,ma affidatevi sempre a degli specialisti del settore.
Anche semplicemente per avere info sull'utilizzo dell'oggetto.
Nelle grosse catene spesso ci si imbatte in personale che ne sà spesso meno di noi e questo mi spiace dirlo.
Salve ...ringrazio tutti per il caloroso benvenuto nel forum ....devo dire molto attivo...
Per chi me lo ha chiesto io sono di cagliari e il punto vendita ( per la cronaca) di san sperate ( provincia di CA)
oggi provo a chiamare LTR e cosi' scopro se la machcina l'hanno loro ...e intanto scopriamo qualcosa in piu'.....
a me la machcina serve per lavoro e piu' passa il tempo e piu' i miei disagi aumentano ...tra machcine chieste in prestito e una qualita' dei miei lavori inferiore.
Tra le altre cose io ormai dipendo unicamente dal dipendente X ( chiamiamolo cosi' .....) quindi anche ai suoi orari ...e alle sue conoscenze ( rappresentante sardo) a me basterebbe riavere la macchina ....senza alcuna spesa che si aggiungesse all ormai consistente danno di non aver potuto usare la macchina da me pagata per ben 2 mesi e 20 giorni!!!!!!!!
comunque grazie per i pareri .....fosse operativa quanto voi l'assistenza del negozio " senza paragoni" adesso non dovrei essere qui a scrivere...
grazie
Per chi me lo ha chiesto io sono di cagliari e il punto vendita ( per la cronaca) di san sperate ( provincia di CA)
oggi provo a chiamare LTR e cosi' scopro se la machcina l'hanno loro ...e intanto scopriamo qualcosa in piu'.....
a me la machcina serve per lavoro e piu' passa il tempo e piu' i miei disagi aumentano ...tra machcine chieste in prestito e una qualita' dei miei lavori inferiore.
Tra le altre cose io ormai dipendo unicamente dal dipendente X ( chiamiamolo cosi' .....) quindi anche ai suoi orari ...e alle sue conoscenze ( rappresentante sardo) a me basterebbe riavere la macchina ....senza alcuna spesa che si aggiungesse all ormai consistente danno di non aver potuto usare la macchina da me pagata per ben 2 mesi e 20 giorni!!!!!!!!
comunque grazie per i pareri .....fosse operativa quanto voi l'assistenza del negozio " senza paragoni" adesso non dovrei essere qui a scrivere...
grazie
non rispondono forse è troppo tardi adesso.....comunque la machcina credo sia nital ..io ho un tagliando adesivo (non compilato) marchiato nital dove sono riportati tutti idati della machcine e dell'ottica ( in un altro tagliando)
poi non so riprovero' a chiamare a torino questo pomeriggio
Ora che mi ci avete fatto pensare non sono sicurissimo di averla portata con l'imballo originale ..ricordo bene ...in quanto li ho qua che tutti gli accessori compresa cinghia memory card e ottica li ho io ....ma non ci giurerei sull imballo.....magari stasera ricontrollo a casa ..non credevo fosse cosi' importante....
vi terro' aggiornati ..in ogni caso ad imballarla è stato il commesso non io ...visto che la macchina l'abbiamo visionata in 2 al momento della consegna
speriamo bene
un ultima cosa ..nel foglio di ritiro ...c'e' una voce esplicita dove si parla di
controllo eseguito ...seguito dal nome del commesso ....
destinazione : C.A.T. sara' centro assistenza tecnica ....o potrebbe essere altro???
controllo eseguito cosa vuol dire ?????ci potrebbe stare : controllo integrita' del prodotto e verifica sintomo dichiarato?
saluti
Messaggio modificato da kaunateam il Jan 22 2007, 01:00 PM
poi non so riprovero' a chiamare a torino questo pomeriggio
Ora che mi ci avete fatto pensare non sono sicurissimo di averla portata con l'imballo originale ..ricordo bene ...in quanto li ho qua che tutti gli accessori compresa cinghia memory card e ottica li ho io ....ma non ci giurerei sull imballo.....magari stasera ricontrollo a casa ..non credevo fosse cosi' importante....
vi terro' aggiornati ..in ogni caso ad imballarla è stato il commesso non io ...visto che la macchina l'abbiamo visionata in 2 al momento della consegna
speriamo bene
un ultima cosa ..nel foglio di ritiro ...c'e' una voce esplicita dove si parla di
controllo eseguito ...seguito dal nome del commesso ....
destinazione : C.A.T. sara' centro assistenza tecnica ....o potrebbe essere altro???
controllo eseguito cosa vuol dire ?????ci potrebbe stare : controllo integrita' del prodotto e verifica sintomo dichiarato?
saluti
Messaggio modificato da kaunateam il Jan 22 2007, 01:00 PM
Sembra, a questo punto, che le cose si stiano chiarendo. Mi spiego.
Quando invii in assistenza un prodotto Nital DEVI allegare quella scheda (tipo carta di credito) che dici di avere ancora tu, quella con il seriale della macchina e ID per intenderci. Quindi mi sembra improbabile che sia in LTR e anche se fosse, non avendo la scheda potrebbero considerarla come di importazione. Qualcuno mi dica se sbaglio.
Inoltre, tanto per chiarire, sull'imballo di ogni prodotto "italiano" c'è un sigillo di garanzia, recante la scritta Nital, non ti puoi sbagliare. Se tutto ciò è vero allora è un prodotto regolarmente importato (da Nital).
facci sapere.
ciao
claudio
p.s. inoltre se hai i dati puoi tracciare direttamente lo stato della riparazione del tuo materiale in LTR, anche da questo sito. Home Page LTR
Messaggio modificato da c.occhioni il Jan 22 2007, 07:16 PM
Quando invii in assistenza un prodotto Nital DEVI allegare quella scheda (tipo carta di credito) che dici di avere ancora tu, quella con il seriale della macchina e ID per intenderci. Quindi mi sembra improbabile che sia in LTR e anche se fosse, non avendo la scheda potrebbero considerarla come di importazione. Qualcuno mi dica se sbaglio.
Inoltre, tanto per chiarire, sull'imballo di ogni prodotto "italiano" c'è un sigillo di garanzia, recante la scritta Nital, non ti puoi sbagliare. Se tutto ciò è vero allora è un prodotto regolarmente importato (da Nital).
facci sapere.
ciao
claudio
p.s. inoltre se hai i dati puoi tracciare direttamente lo stato della riparazione del tuo materiale in LTR, anche da questo sito. Home Page LTR
Messaggio modificato da c.occhioni il Jan 22 2007, 07:16 PM
Non so se ti può aiutare ma...
a giugno mi è stata regalata una D50 kit acquistata in un grande magazzino di Olbia,dopo pocchi mesi il caricabatterie è deceduto,ho contattato LTR tramite e-mail,li mi hanno detto di rivolgermi al negozio in cui l'avevo comprata perchè spetta a loro (appunto) la spedizione dell'articolo, l'ho portata con "un'imballo di fortuna" in quanto prima era compreso nella confezione del Kit,tutto insieme alla fotocopia dello scontrino e della nital-card (mi hanno detto che sarebbe stato meglio inviare quella piutosto che l'originale)...il tutto si è risolto in meno di 10 giorni con la sostituzione del caricabetterie...
Trovo assurdo che l'abbiano imballata loro,che non ti abbiano chiesto la nital card e che abbiano messo in mezzo un fatidico "rappresentante sardo" ...sarebbe dovuto essere così semplice...
Comunque informati in LTR se hanno realmente "manegiato" la tua macchina ,con un po' di pazienza riceverai una risposta...abbi fede...
Ciau Fabrizio
a giugno mi è stata regalata una D50 kit acquistata in un grande magazzino di Olbia,dopo pocchi mesi il caricabatterie è deceduto,ho contattato LTR tramite e-mail,li mi hanno detto di rivolgermi al negozio in cui l'avevo comprata perchè spetta a loro (appunto) la spedizione dell'articolo, l'ho portata con "un'imballo di fortuna" in quanto prima era compreso nella confezione del Kit,tutto insieme alla fotocopia dello scontrino e della nital-card (mi hanno detto che sarebbe stato meglio inviare quella piutosto che l'originale)...il tutto si è risolto in meno di 10 giorni con la sostituzione del caricabetterie...
Trovo assurdo che l'abbiano imballata loro,che non ti abbiano chiesto la nital card e che abbiano messo in mezzo un fatidico "rappresentante sardo" ...sarebbe dovuto essere così semplice...
Comunque informati in LTR se hanno realmente "manegiato" la tua macchina ,con un po' di pazienza riceverai una risposta...abbi fede...
Ciau Fabrizio
QUOTE(kaunateam @ Jan 20 2007, 12:25 PM)
...Ciao a tutti spero di essere nella sede opportuna...
...se cosiì non fosse mi scuso con i mod ma è l unico posto dove credo di poter ricevere pareri sinceri...
Questa discussione è stata eccezionalmente tollerata.
Il Suo caso ne è un lampante esempio.
Premettendo che i tecnici non hanno alcun interesse sulla riparazione...
La causa del guasto e conseguente preventivo è legata ad un urto (o caduta) che ha danneggiato la calotta superiore e conseguente operatività della ghiera. Potrà richiedere al punto vendita maggiori dettagli che in questi casi possono contemplare anche documentazione fotografica.
Visto quanto asserito... ho contattato il punto vendita in primis e verificato le foto di documentazione richieste. Dalle immagini potrà notare che la crepa sulla calotta c'è e non è così visibile ma certamente causa del problema. Posso quindi immaginare che al momento del ritiro il commesso possa non aver visto la crepa.
Ho quindi verificato il mezzo d'imballaggio usato dal negoziante che non può aver causato il problema. La fotocamera è arrivata con un imballo originale D50 (quello della Sua D50 che ha la stessa matricola sulla scatola).
La invito quindi a comunicare al negoziante come intende procedere.
Potrà quindi allegare a questa discussione le foto che documentano quanto in “discussione”.
G.M.
Rieccomi , per diritto di cronaca a riportare come si è evoluta la vicenda .
2 giorni fa vengo contattato telefonicamente da un responsabile Nikon(se non erro era il Sig MAIO).
Il gentile signore con cui ho avuto il piacere di parlare , dico il piacere perchè a prescindere dal contenuto della discussione ho parlato con una persona comprensiva e molto disponibile che ha perso il suo tempo per trovare una soluzione ad un problema , da consumatore apprezzo questo tentativo , quantomeno testimonia la volontà di venirsi incontro .
Sempre per diritto di cronaca riporto una sintesi di quanto è emerso dalla nostra discussione :
la macchina è EVIDENTEMENTE DANNEGGIATA da urto o caduta , causa NECESSARIA del sintomo da me rilevato e ragione dell'invio in assistenza .
Fatte le mille supposizioni su come o quando questa crepa possa essere "nata" nessuno lo sapra' mai .....ma è abbastanza ragionevole pensare che sia nata prima della consegna al commesso del punto vendita ....e fin qua ci troviamo concordi ORA.......il mio dubbio su questo nesso di causalità stava nel fatto che non avendo visto filature , e visto che neanche il commesso aveva visto le filature ...qualche dubbio me lo sono messo .....visto che la macchina non mi è mai caduta...poi la mano sul fuoco non la posso mettere..ma nessuno potrebbe mai ....a meno di dormire abbracciato alla propria d50 ....
Concludiamo la chiamata con la certezza che da tutte e due le parti si parlava con un presupposto di buona fede reciproca e con l'affermazione da parte mia che quantomeno il caso e l'evolversi dei fatti poteva lasciare spazio a 1000 possibilità che spiegassero il caso .....e non solo all'inadeguato utilizzo della macchina come causa del problema ...ragione della discussione .
Detto cio'... il buon proposito di fare il possibile da parte dell'assistenza per rendere il meno oneroso possibile la riparazione .
A questo punto accenno al fatto che a queste condizioni avrei accettato la riparazione ....come sottilinea il responsabile nikon ...non un patteggiamento ..ma un venirsi incontro visto l'eccezionalita' della situazione . sempre con il presupposto della buona fede reciproca e la consapevolezza che ogni tanto qualcosa puo' capitare.....ma vendosi incontro si limitano i danni .
A questo punto mi viene detto di comunicare "ufficialmente" al mio negoziante le mie intenzioni sulla riparazione .
Come ormai facevo da 3 settimane ieri mi reco personalmente presso il punto vendita per vedere le foto della filatura e per chiarirmi anche con il ragazzo che gentilmente mi ha seguito in questi lunghi MESI che mi aveva promesso una telefonata entro martedi'/mercoledi' di questa settimana ..... per avere la risposta definitiva su cio' che si poteva fare per sistemare la situazione .....promessa che ormai da prima di natale slitta di settimana in settimana .....
Non lo trovo e trovo un altro ragazzo che mi dice di aver visto anche lui le foto della mia D50 ma che non sa come potermele far vedere e mi dice anche lui che la filatura ad occhio nudo è molto probabilmente impercettibile ....ma di piu' non sa dirmi ...mi chiede il mio numero di telefono e mi assicura che entro qualche ora mi avrebbe chiamato il mio referente ......
dopo qualche ora mi chiama un ULTERIORE persona( che chiamiamo Y) che mi chiede come avrei voluto sistemare la cosa visto che era stato contattato da NIKON per un problema con una D50...e un utente poco contento....
Gli dico che X ( chiamiamo cosi' il mio referente) sapeva tutta la storia e stavo aspettando sue notizie ...per la questione del rappresentante ...ma arrivati a questo punto gli dico telefonicamente che ero stato contattato da NIKON e avevo deciso di accettare la riparazione NON IN GARANZIA per un importo di 219 euro ...(50 euro circa di materiale + iva il resto manodopera )( x mi ha fece vedere le varie voci del preventivo)
Decisione presa in 20 minuti grazie alla disponibilità e la schiettezza del responsabile nikon che mi ha contattato ...e lo rendo partecipe di cio' che era stato detto nella telefonata con nikon ....e che non avrebbero fatto la riparazione in garanzia ma avrebbero fatto il possibile per rendere meno onerosa l'operazione .
Y mi dice che voleva risentire NIKON e poi mi avrebbe chiamato entro un ora o poco piu' .....suppongo che Y non sia riuscito a parlare con Nikon visto che NON sono stato ricontattato .....e spero mi faccia sapere quanto prima .
Confermo ad Y di non sapere l'entita' del "venirsi incontro" promesso da nikon .....ma vista la buona fede accettavo a priori , e sottolineo ..al massimo di chiedere di accorciare i tempi di riconsegna nei limiti del possibile .
Y molto cortese ma un po seccato ...dice che avrebbe fatto il possibile .....
..Dimenticavo...Y era seccato in quanto convinto che qua sul forum fosse stata lesa l'immagine del punto vendita .......io appena percepito questo suo disappunto lo invito caldamente a visitare il forum ...visto che anche di "loro" si parla ....cosi' avrebbe potuto constatare che ho riportato FATTI veri e reali .... credo magari poi una sua risposta pubblica in merito sarebbe stata utile .....chissa' ...
Saro' prolisso ma la questione mi interessa particolarmente .....sia in quanto parte in causa sia perche' anche io spesso mi trovo dall'altra parte del banco.......
credo che analizzare OGGETTIVAMENTE i fatti sia sempre la migliore soluzione ......credo che la soddisfazione del cliente sia sempre da mettere al primo posto .....ovvio i furbi esistono e non esiste accontentarli ....credo che tutte le possibili spiegazioni ad un problema siano "possibili" fino a prova contraria ....in caso di incertezza ci si viene incontro ......
il problema di base è che in merito all'assistenza post vendita la legge in primis è ancora poco chiara ...sotto molti aspetti ( ragione per la quale esistono migliaia di ass dei consumatori)
Nell'azienda in cui lavoro mi occupo anche dei rapporti con i clienti e IO mi sono preso la responsabilita' di tutelare il consumatore quando metto per iscritto che entro 15 giorni dalla consegna del bene difettoso, si ricevera' indietro o il prodotto riparato o il prezzo pagato ( o il prodotto com'era se il difetto non viene riconosciuto)...
Se tutto questo discorso sul forum fosse nato dopo 15 giorni dalla consegna della macchina forse nonostante il prezzo da pagare sarei piu' contento del servizio ......vorrei fare presente una verita' REALE al SIG MAIO che tiene giustamente al cliente finale..e anche al negoziante che ha venduto la machcina ......io sono stato avvisato della "non riparazione " in garanzia dopo un mese e 10 giorni !!!dalla data di consegna della machcina difettosa ....
Adesso non vorrei farla troppo drammatica....come scherzosamente detto dal Sig Maio ...se andiamo all'ospedale è normale che tutti siano malati.....non vorrei trasformare il forum in posto dove si riportano solo i fatti negativi .....
Apprezzo molto l'operativita' del forum e dell'assistenza NITAL nel contattarmi ....
Ho apprezzato la cortesia di X ( il mio referente ) anche se in 2 mesi e mezzo ha portato poco ....ma mi ha sempre dedicato del tempo per spiegarmi le strade percorribili.
E' il risultato finale che potrebbe migliorare ...il come lo lascio a chi di dovere ......
mettere dei paletti per iscritto sulle modalità di ricezione e riconsegna dei beni in assistenza .....con dei limiti temporali sarebbe tanto.....e lo sappiamo tutti ...
Detto questo mi impegno a tenervi aggiornati per diritto di cronaca visto che questo è un forum ....e la mia esperienza potra' essere utile a qualcuno .....sia nel momento di un problema ma sopratutto per capire al momento dell'acquisto chi offre un servizio migliore .
Uno studioso americano sostiene che un cliente insoddisfatto ne genera in media altri 7 ....e 5 in caso di soddisfazione ....e che mantenere un vecchio cliente costa circa 9 volte in meno rispetto ai costi necessari ad acquisirne 1 nuovo ....
a presto
saluti
Alessandro Gaudino
2 giorni fa vengo contattato telefonicamente da un responsabile Nikon(se non erro era il Sig MAIO).
Il gentile signore con cui ho avuto il piacere di parlare , dico il piacere perchè a prescindere dal contenuto della discussione ho parlato con una persona comprensiva e molto disponibile che ha perso il suo tempo per trovare una soluzione ad un problema , da consumatore apprezzo questo tentativo , quantomeno testimonia la volontà di venirsi incontro .
Sempre per diritto di cronaca riporto una sintesi di quanto è emerso dalla nostra discussione :
la macchina è EVIDENTEMENTE DANNEGGIATA da urto o caduta , causa NECESSARIA del sintomo da me rilevato e ragione dell'invio in assistenza .
Fatte le mille supposizioni su come o quando questa crepa possa essere "nata" nessuno lo sapra' mai .....ma è abbastanza ragionevole pensare che sia nata prima della consegna al commesso del punto vendita ....e fin qua ci troviamo concordi ORA.......il mio dubbio su questo nesso di causalità stava nel fatto che non avendo visto filature , e visto che neanche il commesso aveva visto le filature ...qualche dubbio me lo sono messo .....visto che la macchina non mi è mai caduta...poi la mano sul fuoco non la posso mettere..ma nessuno potrebbe mai ....a meno di dormire abbracciato alla propria d50 ....
Concludiamo la chiamata con la certezza che da tutte e due le parti si parlava con un presupposto di buona fede reciproca e con l'affermazione da parte mia che quantomeno il caso e l'evolversi dei fatti poteva lasciare spazio a 1000 possibilità che spiegassero il caso .....e non solo all'inadeguato utilizzo della macchina come causa del problema ...ragione della discussione .
Detto cio'... il buon proposito di fare il possibile da parte dell'assistenza per rendere il meno oneroso possibile la riparazione .
A questo punto accenno al fatto che a queste condizioni avrei accettato la riparazione ....come sottilinea il responsabile nikon ...non un patteggiamento ..ma un venirsi incontro visto l'eccezionalita' della situazione . sempre con il presupposto della buona fede reciproca e la consapevolezza che ogni tanto qualcosa puo' capitare.....ma vendosi incontro si limitano i danni .
A questo punto mi viene detto di comunicare "ufficialmente" al mio negoziante le mie intenzioni sulla riparazione .
Come ormai facevo da 3 settimane ieri mi reco personalmente presso il punto vendita per vedere le foto della filatura e per chiarirmi anche con il ragazzo che gentilmente mi ha seguito in questi lunghi MESI che mi aveva promesso una telefonata entro martedi'/mercoledi' di questa settimana ..... per avere la risposta definitiva su cio' che si poteva fare per sistemare la situazione .....promessa che ormai da prima di natale slitta di settimana in settimana .....
Non lo trovo e trovo un altro ragazzo che mi dice di aver visto anche lui le foto della mia D50 ma che non sa come potermele far vedere e mi dice anche lui che la filatura ad occhio nudo è molto probabilmente impercettibile ....ma di piu' non sa dirmi ...mi chiede il mio numero di telefono e mi assicura che entro qualche ora mi avrebbe chiamato il mio referente ......
dopo qualche ora mi chiama un ULTERIORE persona( che chiamiamo Y) che mi chiede come avrei voluto sistemare la cosa visto che era stato contattato da NIKON per un problema con una D50...e un utente poco contento....
Gli dico che X ( chiamiamo cosi' il mio referente) sapeva tutta la storia e stavo aspettando sue notizie ...per la questione del rappresentante ...ma arrivati a questo punto gli dico telefonicamente che ero stato contattato da NIKON e avevo deciso di accettare la riparazione NON IN GARANZIA per un importo di 219 euro ...(50 euro circa di materiale + iva il resto manodopera )( x mi ha fece vedere le varie voci del preventivo)
Decisione presa in 20 minuti grazie alla disponibilità e la schiettezza del responsabile nikon che mi ha contattato ...e lo rendo partecipe di cio' che era stato detto nella telefonata con nikon ....e che non avrebbero fatto la riparazione in garanzia ma avrebbero fatto il possibile per rendere meno onerosa l'operazione .
Y mi dice che voleva risentire NIKON e poi mi avrebbe chiamato entro un ora o poco piu' .....suppongo che Y non sia riuscito a parlare con Nikon visto che NON sono stato ricontattato .....e spero mi faccia sapere quanto prima .
Confermo ad Y di non sapere l'entita' del "venirsi incontro" promesso da nikon .....ma vista la buona fede accettavo a priori , e sottolineo ..al massimo di chiedere di accorciare i tempi di riconsegna nei limiti del possibile .
Y molto cortese ma un po seccato ...dice che avrebbe fatto il possibile .....
..Dimenticavo...Y era seccato in quanto convinto che qua sul forum fosse stata lesa l'immagine del punto vendita .......io appena percepito questo suo disappunto lo invito caldamente a visitare il forum ...visto che anche di "loro" si parla ....cosi' avrebbe potuto constatare che ho riportato FATTI veri e reali .... credo magari poi una sua risposta pubblica in merito sarebbe stata utile .....chissa' ...
Saro' prolisso ma la questione mi interessa particolarmente .....sia in quanto parte in causa sia perche' anche io spesso mi trovo dall'altra parte del banco.......
credo che analizzare OGGETTIVAMENTE i fatti sia sempre la migliore soluzione ......credo che la soddisfazione del cliente sia sempre da mettere al primo posto .....ovvio i furbi esistono e non esiste accontentarli ....credo che tutte le possibili spiegazioni ad un problema siano "possibili" fino a prova contraria ....in caso di incertezza ci si viene incontro ......
il problema di base è che in merito all'assistenza post vendita la legge in primis è ancora poco chiara ...sotto molti aspetti ( ragione per la quale esistono migliaia di ass dei consumatori)
Nell'azienda in cui lavoro mi occupo anche dei rapporti con i clienti e IO mi sono preso la responsabilita' di tutelare il consumatore quando metto per iscritto che entro 15 giorni dalla consegna del bene difettoso, si ricevera' indietro o il prodotto riparato o il prezzo pagato ( o il prodotto com'era se il difetto non viene riconosciuto)...
Se tutto questo discorso sul forum fosse nato dopo 15 giorni dalla consegna della macchina forse nonostante il prezzo da pagare sarei piu' contento del servizio ......vorrei fare presente una verita' REALE al SIG MAIO che tiene giustamente al cliente finale..e anche al negoziante che ha venduto la machcina ......io sono stato avvisato della "non riparazione " in garanzia dopo un mese e 10 giorni !!!dalla data di consegna della machcina difettosa ....
Adesso non vorrei farla troppo drammatica....come scherzosamente detto dal Sig Maio ...se andiamo all'ospedale è normale che tutti siano malati.....non vorrei trasformare il forum in posto dove si riportano solo i fatti negativi .....
Apprezzo molto l'operativita' del forum e dell'assistenza NITAL nel contattarmi ....
Ho apprezzato la cortesia di X ( il mio referente ) anche se in 2 mesi e mezzo ha portato poco ....ma mi ha sempre dedicato del tempo per spiegarmi le strade percorribili.
E' il risultato finale che potrebbe migliorare ...il come lo lascio a chi di dovere ......
mettere dei paletti per iscritto sulle modalità di ricezione e riconsegna dei beni in assistenza .....con dei limiti temporali sarebbe tanto.....e lo sappiamo tutti ...
Detto questo mi impegno a tenervi aggiornati per diritto di cronaca visto che questo è un forum ....e la mia esperienza potra' essere utile a qualcuno .....sia nel momento di un problema ma sopratutto per capire al momento dell'acquisto chi offre un servizio migliore .
Uno studioso americano sostiene che un cliente insoddisfatto ne genera in media altri 7 ....e 5 in caso di soddisfazione ....e che mantenere un vecchio cliente costa circa 9 volte in meno rispetto ai costi necessari ad acquisirne 1 nuovo ....
a presto
saluti
Alessandro Gaudino
QUOTE(kaunateam @ Jan 26 2007, 10:58 AM)
...Se tutto questo discorso sul forum fosse nato dopo 15 giorni dalla consegna della macchina forse nonostante il prezzo da pagare sarei piu' contento del servizio ......vorrei fare presente una verita' REALE al SIG MAIO che tiene giustamente al cliente finale..e anche al negoziante che ha venduto la machcina ......io sono stato avvisato della "non riparazione " in garanzia dopo un mese e 10 giorni !!!dalla data di consegna della macchina difettosa...
Gli elementi sono stati ormai quasi tutti toccati...
In quel periodo la giacenza di lavorazione su D50 era di circa 15 giorni ed allora il cliente in quei tempi riceveva la riparazione fatta. Nel suo caso quella data è stata quella di emissione preventivo che poteva procedere solo con accettazione o rifiuto in quanto causato da effetti estranei alla garanzia.
Quindi è iniziata da parte Sua e quindi dal punto vendita una ricerca per rivendicare la garanzia. Ricerca che ha seguito diverse strade sempre arrivate alla radice che, visto la causa del guasto, poteva prendere in esame solo le due soluzioni sopra.
Ed è quanto è stato da me "discusso".
Circa i costi intendo sottolineare che un preventivo è di norma redatto con precisione (i tecnici che gestiscono giornalmente "solo un modello" lo conoscono meglio delle personali tasche) ma talvolta si tratta di una stima perchè il costo reale è ovviamente composto da ricambi e tempi di lavorazione. Talvolta il preventivo preciso potrebbe essere fatto solo effettuando la lavorazione e quindi contemplando tutte le implicazioni sorte in corso d'opera (a maggior ragione su guasti causati da urti).
L'L.T.R di norma riesce ad essere preciso ma molto spesso, a lavorazione ultima, ci si accorge di aver sottostimato la gravità e quindi i reali tempi di lavorazione poi impiegati. In questi casi, ovviamente, resta il costo del preventivo emesso. Al contrario può succedere di poter evitare la sostituzione di qualche parte di minuteria o di risolvere la lavorazione in minor tempo. In questi casi il tecnico fattura il reale tempo impiegato. Quanto da me asserito al telefono è proprio legato a questo aspetto che spero possa essere positivo.
La lavorazione sarà immediatamente attivata non appena il laboratorio riceverà comunicazione scritta di accettazione del preventivo. Accettazione in questo momento non pervenuta.
Da quella data posso ipotizzare 48 ore.
QUOTE(Giuseppe Maio @ Jan 24 2007, 12:04 PM)
...Potrà quindi allegare a questa discussione le foto che documentano quanto in “discussione”...
Per dare modo ai lettori della “storia” di capire l’origine del disguido potrebbe mettere a disposizione le foto del prodotto?Dalle foto sarà facile capire perchè Lei ed il negoziante non "credevate" all'urto. Un tecnico ovviamente vede il reale motivo di guasto...
Ma alla fine, chi ha creato il guasto ?
Potrebbe essere stato qualcuno che ha usato la D50 in Sua assenza ?
Giuseppe Maio
www.nital.it
PS: Non penso sia corretto "pretendere" che un punto vendita frequenti un forum. Magari sarà il caso di stampare questa discussione e portargliela se intende rendere loro partecipi su cosa abbiamo detto che lo coinvolge.
QUOTE(Giuseppe Maio @ Jan 26 2007, 04:01 PM)
PS: Non penso sia corretto "pretendere" che un punto vendita frequenti un forum. Magari sarà il caso di stampare questa discussione e portargliela se intende rendere loro partecipi su cosa abbiamo detto che lo coinvolge.
Io non pretendo .....ho solo invitato il punto vendita ..o meglio colui il quale al telefono con me ha sostenuto (con un termine colorito) che io non parlavo benissimo del punto vendita ....poi ormai ho parlato con 3 persone diverse..non saprei piu' a chi possa interessare di piu'......tra i vari dipendenti ....
QUOTE(Giuseppe Maio @ Jan 29 2007, 10:13 AM)
...Comunicazione di accettazione pervenuta sabato.
La lavorazione sarà immediatamente attivata.
La lavorazione sarà immediatamente attivata.
Comunicazione di accettazione pervenuta sabato e lavorazione attivata nel primo giorno lavorativo..
Lunedì, ho richiesto di visionare la lavorazione e constatato che la causa del mancato funzionamento della ghiera era causata dal circuito "strappato".
Strappo causato dall'urto che ha teso il ftat di collegamento della ghiera.
A questo punto abbiamo appurato la causa del guasto ma resta da capire chi l'ha causato.
Capirà che alla luce dei fatti non possiamo che datare la dismissione di funzionamento della ghiera con l'urto che ha strappato il circuito.
Come da me ipotizzato troverà un “ritocco” sulla manodopera anche se, in questo caso, è stata interamente usata per la lavorazione.
Troverà nell'imballo originale della Sua D50 anche la calotta ed il circuito sostituiti così potrà riscontrare quanto da me anticipato.
Posso ipotizzare una spedizione presso il punto vendita nei giorni prossimi (la D50 deve passare il ceck-up del "giorno dopo") e conseguente possibile ritiro dal punto vendita entro fine settimana.
Ci faccia quindi sapere "in conclusione"... nella speranza di vederLa in discussioni diverse da questa Sua unica personale.
Tutte le "incomprensioni" sono quindi da ricondursi alla Sua comprensibile inconsapevolezza sull'origine del guasto ?
G.M.
Un epilogo di questa discussione non manchera' sicuramente ....con dei punti positivi e altri meno ..insomma diro' la mia come è giusto che sia ...riportando fatti e opinioni ...
UN forum nasce con molti intenti , uno dei quali è quello di dare voce agli utenti di un marchio (nikon in questo caso ) e di riportare le esperienze di tutti ...in particolare in questa discussione si parla dell'assistenza...che a mio avviso è da considerarsi iniziare da colui che vende la macchina fino a chi eventualmente la ripara o risolve eventuali problemi ....
Credo che tutti dovrebbere sempre agire con la massima disponibilità e professionalità , uno solo di questi fattori potrebbe risultare insufficente .
Credo che riportare fatti per iscritto in pubblico sia un segno di maturità e trasparenza e buona fede .....
Credo che non sentirsi "soli" per i consumatori sia una grande cosa ....
Come ho gia' detto credo che in questo campo ci sia ancora molta strada da fare .....e nonostante i vari diritti che la legge riconosce ai consumatori ( straordinariamente vista la posizione svantaggiata del consumatore)
Spero che discussioni come questa servano a suscitare interesse , e non solo a gettare fango su i vari interpreti della vicenda .
Per poter un domani trarre tutti dei vantaggi ...perche' a trovare soluzioni ottimali per il consumatore ci guadagna chi vende..non chi compra.....ricordiamoci che i datori di lavoro.....di chi vende ...sono i clienti ...e che oggi giorno bisogna dare il massimo per ogni singola situazione....gli spazi nel mercato sono sempre piu' stretti e anche nella fotografia abbiamo appena assistito alla scomparsa di un marchio importantissimo a testimonianza di quanto sostengo....
UNa cosa mi permetto di dire gia' da adesso .....nel famoso punto vendita negli ultimi 10 mesi ....( scontrini alla mano ) ho speso circa 3000 euro tra vari oggetti ....e ho sempre portato amici e parenti ad acquistare nel punto vendita......ieri ho speso 1000 dei miei euro da un venditore on line ..per la cronaca il primo venditore in italia su ebay .....ho risparmiato una barca di soldi rispetto al prezzo del punto vendita e se avro ' un problema è un prodotto non d'importazioni quindi alla pari di quelli che avrei potuto comprare nel negozio ......
stessa assistenza tecnica.....diritto di recesso piu' vantaggioso in quanto il contratto si è concluso fuori dai locali .....
Vorrei dire brutalmente che i soldi che ho risparmiato sono gli stessi che danno da mangiare a chi non è riuscito a rendermi soddisfatto di spendere di piu' per un servizio migliore.....faccia a faccia .....sara' il mio un caso isolato..ma gli acquisti on line aumentano spropositatamente ......chi ne ha voglia faccia le sue valutazioni .......
e a questione conclusa ritirata la macchina pagata la mia fattura verranno le mie conclusioni .....
Sperando che nessuno se la prenda se riportero' fatti che a quanto pare da tanti vengono letti ma solo da me e dal sig Maio replicati .
saluti
Alessandro Gaudino
P.s. Devo aver sbagliato qualcosa nel post precedente ..se possibile le chiedere e la autorizzo a pubblicar ele foto della famosa crepa...che a oggi ancora non ho visto...
UN forum nasce con molti intenti , uno dei quali è quello di dare voce agli utenti di un marchio (nikon in questo caso ) e di riportare le esperienze di tutti ...in particolare in questa discussione si parla dell'assistenza...che a mio avviso è da considerarsi iniziare da colui che vende la macchina fino a chi eventualmente la ripara o risolve eventuali problemi ....
Credo che tutti dovrebbere sempre agire con la massima disponibilità e professionalità , uno solo di questi fattori potrebbe risultare insufficente .
Credo che riportare fatti per iscritto in pubblico sia un segno di maturità e trasparenza e buona fede .....
Credo che non sentirsi "soli" per i consumatori sia una grande cosa ....
Come ho gia' detto credo che in questo campo ci sia ancora molta strada da fare .....e nonostante i vari diritti che la legge riconosce ai consumatori ( straordinariamente vista la posizione svantaggiata del consumatore)
Spero che discussioni come questa servano a suscitare interesse , e non solo a gettare fango su i vari interpreti della vicenda .
Per poter un domani trarre tutti dei vantaggi ...perche' a trovare soluzioni ottimali per il consumatore ci guadagna chi vende..non chi compra.....ricordiamoci che i datori di lavoro.....di chi vende ...sono i clienti ...e che oggi giorno bisogna dare il massimo per ogni singola situazione....gli spazi nel mercato sono sempre piu' stretti e anche nella fotografia abbiamo appena assistito alla scomparsa di un marchio importantissimo a testimonianza di quanto sostengo....
UNa cosa mi permetto di dire gia' da adesso .....nel famoso punto vendita negli ultimi 10 mesi ....( scontrini alla mano ) ho speso circa 3000 euro tra vari oggetti ....e ho sempre portato amici e parenti ad acquistare nel punto vendita......ieri ho speso 1000 dei miei euro da un venditore on line ..per la cronaca il primo venditore in italia su ebay .....ho risparmiato una barca di soldi rispetto al prezzo del punto vendita e se avro ' un problema è un prodotto non d'importazioni quindi alla pari di quelli che avrei potuto comprare nel negozio ......
stessa assistenza tecnica.....diritto di recesso piu' vantaggioso in quanto il contratto si è concluso fuori dai locali .....
Vorrei dire brutalmente che i soldi che ho risparmiato sono gli stessi che danno da mangiare a chi non è riuscito a rendermi soddisfatto di spendere di piu' per un servizio migliore.....faccia a faccia .....sara' il mio un caso isolato..ma gli acquisti on line aumentano spropositatamente ......chi ne ha voglia faccia le sue valutazioni .......
e a questione conclusa ritirata la macchina pagata la mia fattura verranno le mie conclusioni .....
Sperando che nessuno se la prenda se riportero' fatti che a quanto pare da tanti vengono letti ma solo da me e dal sig Maio replicati .
saluti
Alessandro Gaudino
P.s. Devo aver sbagliato qualcosa nel post precedente ..se possibile le chiedere e la autorizzo a pubblicar ele foto della famosa crepa...che a oggi ancora non ho visto...
